Vor acht Jahren startete Battery ein Forschungsprojekt über das, was wir "Blue-Collar-Software" nannten. Wir haben den Begriff verwendet, um Technologie für Arbeiter im Außendienst zu beschreiben – auf einer überfüllten Baustelle, in einer Fabrik oder in einem Einzelhandelsgeschäft – und nicht für diejenigen, die hinter einem bequemen Schreibtisch sitzen.

Diese Software, so schrieben wir damals in einer Folie, die unsere These zusammenfasste, wurde oft über mobile Geräte bereitgestellt und konzentrierte sich auf die Automatisierung von Arbeitsabläufen wie die Generierung von Leads, die Planung von Arbeitsschichten, die Verwaltung von Kunden und die Abwicklung von Zahlungen. Wir stellten fest, dass 60 % der US-Erwerbsbevölkerung aus diesen "Non-Desk"-Mitarbeitern bestehen und dass ihr Leben und ihr Geschäft durch ein Upgrade der Technologie um sie herum drastisch verbessert werden könnten – genau wie Büroangestellte mit ausgeklügelten neuen Online-Collaboration-Systemen effizienter arbeiten.

In diesem Jahr verfolgten wir im Rahmen dieser Arbeit offensiv ein in Glendale, Kalifornien, ansässiges Softwareunternehmen namens ServiceTitan , das sich auf Software für das Handwerk konzentrierte. Wir haben es geschafft, in der Series-B-Finanzierungsrunde des Unternehmens Fuß zu fassen. Im Jahr 2018 führten wir die Serie-C-Runde des Unternehmens in Höhe von 62 Millionen US-Dollar an. Und heute sind wir stolz darauf, dass ServiceTitan eine Aktiengesellschaft geworden ist und ihre Aktien in einem von nur einer Handvoll SaaS-Börsengängen in diesem Jahr an der Nasdaq notiert hat.

ServiceTitan hat eine großartige Entstehungsgeschichte: Das Unternehmen wurde von Ara Mahdessian und Vahe Kuzoyan gegründet, die aneinem College-Skiausflug für armenisch-amerikanische Studenten teilnahmen und sich durch die Tatsache verbanden, dass ihre beiden Väter einen ähnlichen Hintergrund als Handwerker hatten. Ara und Vahe sahen die vielen Stunden, die ihre Väter nachts damit verbrachten, ihre kleinen Unternehmen manuell zu verwalten, und sie wollten Technologien entwickeln, die ihren Vätern und anderen wie ihnen helfen, anders und effizienter zu arbeiten.

Ara und Vahe starteten ServiceTitan im Jahr 2012. In den letzten sieben Jahren, seit unserer ursprünglichen Investition, hat ServiceTitan ein starkes organisches Wachstum verzeichnet und seinen gesamten adressierbaren Markt erweitert. Während die Software des Unternehmens zunächst Klempnern, HLK-Fachleuten und Elektrikern diente, hat sie sich seitdem auf angrenzende Bereiche wie Dachdecker, Rasenpflege, Schädlingsbekämpfung und kommerziellen Service ausgeweitet. Das Unternehmen hat auch ein robustes, integriertes Zahlungsgeschäft entwickelt, das laut der öffentlichen S-1-Anmeldung des Unternehmens einen bedeutenden Teil des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmacht.

Als wir zum ersten Mal in ServiceTitan investierten, erzielte das Unternehmen einen Jahresumsatz von weniger als 20 Millionen US-Dollar. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen für das am 31. Januar 2024 endende Geschäftsjahr einen Jahresumsatz von 614 Millionen US-Dollar, wie aus dem S-1 hervorgeht. Das Unternehmen schätzt nun, dass seine nutzbaren Marktchancen eher bei 13 Milliarden US-Dollar liegen.

Wir sind unendlich dankbar, dass Ara und Vahe sich entschieden haben,Partner mit Battery auf ihrem Wachstumsweg zu. Es war auch ein Vergnügen, mit dem gesamten ServiceTitan Team zusammenzuarbeiten. Die Skalierung eines globalen Softwareunternehmens und dessen Börsengang ist ohne eine unglaublich engagierte, fokussierte und hart arbeitende globale Mitarbeiterbasis einfach nicht möglich, und genau das haben wir bei ServiceTitanerlebt. Wir freuen uns sehr auf dieses neue Kapitel und können es kaum erwarten, zu sehen, was als nächstes kommt.