Heute freuen wir uns, bekannt zu geben, dass Battery Ventures die Series-B-Investition in Letter AI* anführt, einer KI-nativen Plattform zur Umsatzsteigerung und -beschleunigung, die die Art und Weise, wie Vertriebsteams lernen, sich vorbereiten und ihre Aufgaben erfüllen, neu definiert.

Wir bei Battery beschäftigen uns seit Jahren mit Go-to-Market-Software und haben die Entwicklung im Bereich Sales Enablement genau verfolgt. Sales Enablement sollte eine der wichtigsten Funktionen in einer umsatzorientierten Organisation sein: die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die Befähigung der Vertriebsmitarbeiter zum Verkauf neuer Produkte und die Bereitstellung der neuesten Positionierungsstrategien für die Verkäufer. Doch in der Vergangenheit hat es die Erwartungen nicht erfüllt. Wir glauben, dass die Schuld bei der bestehenden Technologieinfrastruktur liegt, die die Enablement-Teams dazu zwingt, zu „Content-Verwaltern“ zu werden und ihre Tage mit dem Taggen, Versionieren und Überwachen von Inhalten zu verbringen, anstatt Verkaufsergebnisse zu erzielen. Und die Vertriebsmitarbeiter betrachten ihr Schulungstool bestenfalls als PDF-Archiv und schlimmstenfalls als ein Portal, das sie stundenlang für allgemeine Schulungen besuchen müssen.

Der Zeitpunkt für Veränderungen war noch nie besser. Die Vertriebsteams stehen unter zunehmendem Druck, die Einarbeitungszeit zu verkürzen, den ROI der Schulungsausgaben nachzuweisen und mit den Produkt- und Kommunikationszyklen Schritt zu halten, die sich mittlerweile schneller bewegen, als es mit einem statischen Schulungsprogramm möglich ist. Gleichzeitig haben die Grundlagenmodelle die Schwelle überschritten, auf der KI kontinuierliches Training, Coaching und Wissensabruf im Unternehmensmaßstab ermöglichen kann.

Anstatt ein statisches Repository oder ein weiteres Lernmanagementsystem zu sein, ist Letter als dynamisches, KI-basiertes System zur Erfassung des gesamten GTM-Wissens konzipiert. Die Plattform erfasst Inhalte und Stammeswissen von überall, wo sie gespeichert sind – Google Drive, SharePoint, Confluence, Slack, Gong*, was auch immer – und entfernt anschließend Duplikate, normalisiert und sorgt dafür, dass sie aktuell und zugriffskontrolliert bleiben. Die Kunden legen „goldene Quellen der Wahrheit“ fest, und Letter AI greift ausschließlich auf genehmigte, aktuelle Inhalte zurück. Diese geregelte Grundlage ist es, die alles andere auf der Plattform erst möglich macht.

Da die zugrunde liegenden Inhalte zentralisiert und vertrauenswürdig sind, eröffnet Letter eine Reihe von umsatzsteigernden Arbeitsabläufen: KI-generierte personalisierte Lernpfade, On-Demand-Coaching und Rollenspiele mit realistischen KI-Käufer-Personas, ein stets verfügbarer KI-Assistent, den Vertriebsmitarbeiter in Slack und während Live-Anrufen nutzen, RFP-Automatisierung, die zitierte Antworten in Minuten entwirft, und KI-gestützte Vertriebsräume, die Käufern ein interaktives Erlebnis bieten und gleichzeitig Wettbewerbsinformationen an die Verkäufer zurückmelden. Statt vierteljährlicher Check-ins oder einmaliger Schulungen wird Letter zu einem täglichen Arbeitsbereich, der direkt in die Arbeitsweise der Verkäufer, ihre Vorbereitung auf Anrufe und den Abschluss von Geschäften integriert ist.

Entscheidend ist, dass Letter das zusammenfasst, wofür früher eine Vielzahl fragmentierter Einzellösungen erforderlich war. Kunden ersetzen ihre veralteten CMS-, LMS-, Rollenspiel-Tools, RFP-Software, KI-Videogenerierung und sogar intern entwickelte GPT-Systeme durch eine einzige Plattform. Wir haben von einem ehemaligen Top-Ten-Kunden einer Legacy-Enablement-Lösung gehört, der komplett vom bisherigen Anbieter abgewandert ist und innerhalb von etwa zwei Wochen Zehntausende von Inhalten zu Letter migriert hat. Die wirtschaftliche und operative Einfachheit dieser Konsolidierung ist ein starker Treiber für die Akzeptanz.

Kunden von Letter AI

Bei vielen Letter-Implementierungen haben wir festgestellt, dass die Plattform schnell zu einer der sichtbarsten und wirkungsvollsten KI-Initiativen im Unternehmen wird. Verkäufer, Manager und sogar angrenzende Teams nutzen es täglich, um Wissen und Unterstützung zu erhalten. Wir haben von führenden Vertretern der Bewegung gehört, dass „die Abgeordneten randalieren würden“, wenn Letter weggenommen würde. Ein Kunde berichtete, wie er eine Aufgabe, die früher sieben bis zehn Stunden dauerte, auf unter eine Minute verkürzte; ein anderer erweiterte sein Team innerhalb weniger Quartale nach der ersten Implementierung von 50 leitenden Verkäufern auf 5.000 Nutzer in über 30 Ländern. Diese Art von organischer Anziehungskraft – dass Vertriebsmitarbeiter freiwillig für Rollenspiele, KI-Fragen und -Antworten sowie leicht verständliche Updates zurückkehren – ist etwas, das wir bei herkömmlichen Schulungslösungen nie erlebt haben. Dieses hohe Maß an Engagement wandelt die Befähigung von einer quasi-Compliance-Funktion in etwas weitaus Strategischeres um.

Das Ergebnis ist ein grundlegender Wandel in der Wahrnehmung von Befähigung innerhalb dieser Organisationen. Wenn die Befähigung durch eine Technologieplattform mit hoher Akzeptanz unterstützt wird, die von den Vertriebsmitarbeitern freiwillig und häufig genutzt wird, erhalten die Verantwortlichen für die Befähigung wieder einen direkten Draht zu den Verkaufsergebnissen und können sich glaubwürdig zu einer strategischen Funktion der „Umsatzbeschleunigung“ weiterentwickeln.

Hinter Letter AI steht ein Team, mit dem wir stolz Partner. Das Unternehmen wurde 2023 von Ali Akhtar (CEO) und Armen Forget (CTO) mitbegründet. Zuvor war Ali als Vizepräsident und Geschäftsführer für Daten- und KI-Produkte bei project44 und als Leiter der Entwicklungsabteilung für Daten und maschinelles Lernen bei Samsara tätig und hält außerdem 8 Patente im Bereich KI. Armen ist promovierter Experte für maschinelles Lernen und hat zuvor bei project44 die End-to-End-MLOps-Infrastruktur entworfen. Die beiden arbeiteten zwei Jahre lang zusammen, bevor sie Letter gründeten, und das merkt man an der engen Übereinstimmung zwischen ihrer Produktvision und der technischen Umsetzung. Die Kunden heben immer wieder die Innovationsgeschwindigkeit des Teams als entscheidendes Unterscheidungsmerkmal hervor.

Wir sind stolz darauf, die Series B-Finanzierungsrunde von Letter AI anzuführen und Ali, Armen und das gesamte Team bei dieser Mission zu unterstützen. Die Vertriebsunterstützung war lange Zeit ein Bereich mit ungenutztem Potenzial aufgrund unzusammenhängender und umständlicher Technologielösungen. Der Brief beweist, dass Verkäufer, wenn man das System von Grund auf mit KI im Kern neu aufbaut, von der Duldung der Unterstützung zur Abhängigkeit davon gelangen können. Wir freuen uns riesig über Partner mit Letter AI, da sie etwas entwickeln, das unserer Meinung nach zum Standardwerk für das Lernen, Vorbereiten und den Erfolg von Vertriebsteams werden wird.