ServiceTitan ist eine mobile, cloudbasierte Softwareplattform, die Unternehmen im Bereich Haushaltsdienstleistungen dabei unterstützt, ihre Abläufe zu optimieren, ihren Service zu verbessern und ihr Geschäft auszubauen.

Hintergrund:

Unsere Investition in ServiceTitan entstand aus einem Battery , das 2016 gestartet wurde und sich zu dem entwickelte, was das Unternehmen als „Software für die Arbeiterklasse“ bezeichnete. Der Begriff beschrieb Technologien für Arbeiter im Außendienst – auf einer überfüllten Baustelle oder in einer Fabrik oder einem Einzelhandelsgeschäft – und nicht für diejenigen, die hinter einem bequemen Büroschreibtisch sitzen.

Diese Software, so schrieb Battery damals in einer Präsentation, in der er unsere These zusammenfasste, wurde häufig über mobile Geräte bereitgestellt und konzentrierte sich auf die Automatisierung von Arbeitsabläufen wie der Generierung von Leads, der Planung von Arbeitsschichten, der Kundenverwaltung und der Zahlungsabwicklung. Wir stellten fest, dass 2017 bereits 60 % der US-amerikanischen Erwerbsbevölkerung aus diesen „Nicht-Schreibtischarbeitern“ bestanden und dass ihr Leben und ihre Geschäfte durch eine Modernisierung der sie umgebenden Technologie deutlich verbessert werden könnten – genau wie Büroangestellte mit modernen Online-Kollaborationssystemen effizienter arbeiten.

Im selben Jahr, als Teil dieser Abschlussarbeit, nahmen wir intensiv Kontakt zu einem in Glendale, Kalifornien, ansässigen Softwareunternehmen namens ServiceTitan auf, das sich auf Software für Handwerksberufe spezialisiert hatte. Das Unternehmen wurde 2012 von Ara Mahdessian und Vahe Kuzoyan gegründet, die sich auf einer Skireise für armenisch-amerikanische Studenten kennengelernt hatten und eine gemeinsame Basis fanden, da ihre Väter beide einen ähnlichen beruflichen Hintergrund als Handwerker hatten. Ara und Vahe sahen, wie viele Stunden ihre Väter nachts damit verbrachten, ihre kleinen Unternehmen manuell zu führen, und jeder von ihnen fühlte sich getrieben, Technologien zu entwickeln, die ihren Vätern und anderen wie ihnen helfen, anders und effizienter zu arbeiten.

Bestärkt durch unsere Forschung und unser Engagement für den Markt, investierte Battery in die Series-B-Finanzierungsrunde von ServiceTitan. Im Jahr 2018 führten wir die Series-C-Finanzierungsrunde des Unternehmens an und unterstützten es auch danach weiterhin.

Batterys Initiativen:

• Nach seiner Investition und seinem Eintritt in den Vorstand half Battery ServiceTitan dabei, das organische Wachstum zu stärken und den adressierbaren Markt zu erweitern. Während die Software des Unternehmens zunächst Klempnern, Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnikern sowie Elektrikern diente, expandierte sie später, teilweise durch Zukäufe, in angrenzende Bereiche wie Dachdeckerei, Gartenpflege, Schädlingsbekämpfung und gewerbliche Dienstleistungen. Battery unterstützte das Unternehmen aktiv bei der Suche und Due-Diligence-Prüfung neuer, ergänzender Akquisitionen, bevor ServiceTitan diese Funktion intern übernahm.
• ServiceTitan hat außerdem ein robustes, integriertes Zahlungsgeschäft aufgebaut, das laut den öffentlichen behördlichen Unterlagen des Unternehmens im Quartal, das am 31. Oktober 2025 endete, mehr als 20 % des Umsatzes ausmachte. Battery beriet das Unternehmen beim Aufbau des Zahlungsgeschäfts, da dies etwas ist, was viele unserer Unternehmen im Laufe der Jahre getan haben.
• All dies trug zum Wachstum von ServiceTitan bei: Das Unternehmen hatte zum Zeitpunkt der ersten Investition von Battery einen Jahresumsatz von weniger als 20 Millionen US-Dollar, wies aber laut dem S-1- Formular zum Zeitpunkt des Börsengangs für das am 31. Januar 2024 endende Geschäftsjahr einen Jahresumsatz von 614 Millionen US-Dollar aus.
• Battery unterstützte auch die Rekrutierung von Führungskräften und half dabei, ServiceTitan wichtigen Führungskräften wie einem neuen Vice President für Vertrieb, CMO und CFO vorzustellen.

Ergebnisse:

ServiceTitan ging am 12. Dezember 2024 unter dem Tickersymbol TTAN an die Nasdaq.