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Anwendungssoftware
Neeraj Agrawal | 8. Juni 2016
Mobiles Marketing und Analytics machen Fortschritte

Mobile könnte als der größte technologische Wandel in der Geschichte angesehen werden. Viele der größten Ergebnisse im Bereich Venture Capital in den letzten 15 Jahren kamen von Unternehmen für mobile Verbraucher: Facebook (das bekanntermaßen langsam mit der Einführung von Mobilgeräten war, aber jetzt 82 % seiner Werbeeinnahmen aus Mobilgeräten erzielt) ist das größte börsennotierte Unternehmen, das in gegründet wurde in diesem Zeitraum und hat jetzt eine Marktkapitalisierung von 338 Milliarden US-Dollar. WhatsApp, das von Facebook für 19 Milliarden US-Dollar gekauft wurde, ist die bisher größte Akquisition eines VC-unterstützten Unternehmens.

Und derzeit sind die drei höchstbewerteten Privatunternehmen laut Daten von CB Insights alle speziell für Mobilgeräte entwickelt: Uber, Xiaomi und Airbnb. Es ist bekannt, dass Mobilgeräte Desktop-PCs in Bezug auf die Anzahl der Benutzer überholt haben – 2014 war das erste Jahr, in dem dies der Fall war – und die Zeit, die auf Mobilgeräten verbracht wird, von Apps dominiert wird; 86 % der Zeit, die auf einem Smartphone verbracht wird, ist In-App. Basierend auf den Trends, die wir sehen, ist der Desktop-Web-Traffic jetzt stagnierend oder rückläufig. Stattdessen wird das Wachstum von mobil initiierten Sitzungen angetrieben.

In der B2B-Welt hat der mobile Moloch jedoch nicht das gleiche Maß an Interesse und finanzieller Aktivität hervorgerufen. Wenn Sie einen Blick auf unsere SaaS-Erfolgsdatenbank werfen, kann keines der aufgeführten Unternehmen vernünftigerweise als „mobil“ bezeichnet werden, mit Ausnahme von TOA Technologies, einem 2003 gegründeten Außendienst-Managementunternehmen, das Oracle für 550 Millionen US-Dollar gekauft hat.

Warum ist das? Verbraucher tendierten in den letzten zehn Jahren zu Mobile-First-Erlebnissen, da frühe Apps und Dienste es ihnen ermöglichten, ihr Leben aus der Tasche zu führen. Smartphones haben in vielen Fällen nicht nur den PC ersetzt; Sie brachten auch Technologie zu denen, die sich keinen Computer oder Internetzugang leisten konnten. Darüber hinaus – und was uns als Investoren von Unternehmenssoftware fasziniert – war, dass die führenden Mobile-First-Verbraucherunternehmen der Kurve so weit voraus waren, dass sie gezwungen waren, ihre eigenen Tools zu entwickeln, um all diese neuen Benutzer zu analysieren und mit ihnen in Kontakt zu treten. Es gab keinen Markt für die Segmentierung, Untersuchung und Reaktivierung/Neuausrichtung mobiler Benutzer, wie es im nicht mobilen Web der Fall ist, da anfänglich nur etwa zehn Unternehmen solche Lösungen benötigten.

Dies spiegelt wider, was in den Anfangstagen des Internets passiert ist. Unternehmen wie Yahoo, Ebay und Hotmail haben in der Verbraucherwelt einen erheblichen Wert geschaffen, aber es dauerte ein weiteres Jahrzehnt, bis es genügend solcher Unternehmen gab, die in großem Umfang tätig waren, um anspruchsvolle B2B-Unternehmen zu unterstützen, um ihnen zu helfen, die Benutzer weiter zu binden und den Umsatz zu steigern . Schließlich sprangen jedoch B2B-Unternehmen wie Omniture*, ExactTarget* und Responsys ein, um die Lücke zu füllen.

Wir glauben, dass das Gleiche jetzt auf dem Handy passieren wird. Wir haben gesehen, wie sich Mobile im letzten Jahr wirklich zu einer Mainstream-Kernkompetenz für fast alle verbraucherorientierten Unternehmen entwickelt hat. Unternehmen aller Branchen, vom Einzelhandel über Konsumgüter bis hin zu Versicherungen und Banken, haben erkannt, dass Mobilgeräte ein zentraler Bestandteil ihrer gesamten Geschäftsstrategie sein müssen.

Mit anderen Worten, es sind nicht nur Uber, Snapchat und WhatsApp, die ihr Geschäft auf Mobilgeräte setzen; es ist Domino's, Aetna und Cole Haan. Die etablierten Webmarketing- und Analyseunternehmen wie Omniture und Responsys sind jedoch nicht darauf ausgelegt, mit der zunehmenden Datenmenge fertig zu werden, die von mobilen Unternehmen oder dem benutzerzentrierten (vs. seitenaufrufzentrierte) technische Architekturen, die Mobilität erfordert.

Kürzlich haben wir Investitionen in zwei Unternehmen angekündigt, von denen wir glauben, dass sie die starken Plattformen aufgebaut haben, um kritische Geschäftsanforderungen zu erfüllen, während Mobile den Abgrund überquert, um ein Mainstream-Geschäftskanal zu werden.

Appboy * ist ein Customer-Relationship-Management-System für Marketer in der mobilen Welt. Es ermöglicht Kunden – meist Unternehmen, die an Verbraucher auf Mobilgeräten verkaufen – aktuelle und neue Benutzer mit Tools wie Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mail zu erreichen. Im Mittelpunkt des Wertversprechens von Appboy steht die benutzerzentrierte Profilerstellung, die seinen Kunden – Unternehmen von Urban Outfitters und Domino's bis hin zu SoundCloud und 1-800-Flowers – dabei hilft, das individuelle Benutzerverhalten zu verfolgen. Durch das Sammeln von Daten wie Verhaltensdaten, Kampagneninteraktionen, Kaufhistorie, demografische Informationen und soziale Profile können Vermarkter kanalübergreifende Kampagnen durchführen und gezielte, personalisierte Erlebnisse für mobile Benutzer schaffen. Beispiel: Wenn jemand in der mobilen App von 1-800-Flowers ein Geschenk kauft und bis zum letzten Kaufbildschirm gelangt, dann aber abgelenkt wird und vergisst, auf „Zur Kasse“ zu klicken, sendet Appboy dem potenziellen Kunden automatisch eine Nachricht in 30 Minuten, um sie daran zu erinnern, dass ihr Artikel noch zum Kauf bereitsteht.

Und heute gaben wir bekannt, dass wir eine 15-Millionen-Dollar-Investition in Amplitude * leiten, eine Web- und Mobilanalyseplattform, die auch Verbraucherunternehmen hilft, ihre Benutzer zu verstehen. Die Technologie von Amplitude ist ein ausgeklügelter Datensammler, der verfolgt, wie aktiv Menschen eine bestimmte mobile App nutzen; welche Arten von Geräten sie verwenden; wo sie leben und welche Sprache sie sprechen; und viele andere wichtige Datenpunkte, die alle hilfreich für Unternehmen sind, die versuchen, mehr Geschäfte mit Menschen auf allen webfähigen Geräten zu machen. Die Technologie kann Millionen von Datenpunkten pro Tag verfolgen, um das Benutzerverhalten zu verstehen.

Ein mobiler Einzelhändler, der beispielsweise erwägt, seinen Checkout-Prozess zu rationalisieren, möchte untersuchen, wie bestimmte Personen – Vielkäufer im Vergleich zu Gelegenheitsnutzern, Menschen in San Francisco im Vergleich zu Topeka – diesen Prozess jetzt durchlaufen, bevor sie Änderungen vornehmen. Amplitude liefert die Daten.

Um diese Unternehmen mit ihren traditionellen Web-Pendants zu vergleichen, könnte Appboy als mobile Version von ExactTarget* betrachtet werden, das ein E-Mail-Marketing-Geschäft aufgebaut hat, um Kunden online anzusprechen. Amplitude hingegen ähnelt eher Omniture*, dem bekannten Webanalyseunternehmen, das Kunden hilft, die Nutzung von Websites zu verfolgen.

Wir kennen diese beiden Unternehmen seit mehr als zwei Jahren und haben beobachtet, wie ihre jeweiligen CEOs solide Produkte und Teams aufgebaut haben. Beide Unternehmen wachsen zügig und folgen dem T2D3-Umsatzwachstumsmodell (Triple, Triple, Double, Double Double), das Neeraj in seinem ursprünglichen SaaS-Adventure -Blogbeitrag beschrieben hat. Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Appboy und Amplitude, um ihnen dabei zu helfen, die Grenzen der mobilen Software zu erweitern.

Die hierin enthaltenen Informationen beruhen ausschließlich auf der Meinung von Morad Elhafed und sind nicht als Anlageberatung zu verstehen. Dieses Material wird zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt und stellt weder eine Rechts-, Steuer- oder Anlageberatung noch ein Angebot zum Verkauf oder eine Aufforderung zum Kauf einer Beteiligung an einem von Battery Ventures oder einem anderen von Battery verwalteten Fonds oder Anlageinstrument dar und darf in keiner Weise als solche angesehen werden. 

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