Diese Staffel des Powered by Battery-Podcasts präsentiert Portfolio-Führungskräfte, die Unternehmen aus verschiedenen Regionen und Technologiesektoren vertreten. Die hier geäußerten Ansichten sind ausschließlich die von Podcast-Gästen, nicht von Battery. Wenn Sie mehr über diese Unternehmen oder andere im Battery erfahren möchten, können Sie auf weitere Informationen zugreifen hier.

Reisen und Gastgewerbe gehörten während der Pandemie zu den am stärksten betroffenen Branchen, obwohl sie sich jetzt langsam erholen. Venture-finanzierte Startups, die in diesen Sektoren verkaufen, bewegen sich in vielen Fällen in unbekannten Gewässern.

Wir sprechen in dieser Folge von Powered by Battery mit dem Gründer eines dieser Startups, dem Hotelsoftwareanbieter Mews*. Der Gründer von Mews, der in Tschechien geborene Richard Valtr, stammt aus einer Familie von Hotelbetreibern in Europa und hat eine weitreichende Vision davon, wie Hotels ihren Kunden besseren Service bieten können – durch Technologie. Valtr sprach mit uns Ende Mai über die schwierigen Geschäftsentscheidungen, die Mews Anfang dieses Jahres treffen musste, als der weltweite Reiseverkehr fast zum Erliegen kam, äußerte sich aber auch dazu, wie die Produkte seines Unternehmens Hotels dabei unterstützen können, ansprechende und kontaktlosere Erlebnisse für Gäste zu schaffen Zukunft.

Die zentralen Thesen:

• Wirtschaftskrisen zwingen Unternehmen zu schwierigen Entscheidungen und Führungskräfte müssen schnell reagieren. Mews traf Ende März die schwierige Entscheidung, viele der lokalen Büros zu schließen, die es mühsam in ganz Europa eröffnet hatte, um nah am Kunden zu sein, was auch die Entlassung einiger Mitarbeiter bedeutete. Jetzt hat das Unternehmen ein stärker zentralisiertes Modell, das von Prag, London, Amsterdam und New York aus operiert. Aber Valtr sagt, dass es die richtige Strategie für das aktuelle Klima ist, in dem kleinere Unternehmen einen höheren Wert auf Barmittel legen und ihre Ausgaben reduzieren müssen.
• Auch externe Ereignisse können manchmal Klarheit über Ihr Geschäftsmodell erzwingen. Mews zum Beispiel hat kürzlich entschieden, seine Verkaufsbemühungen enger auf „technologieorientierte Lifestyle-Hotels“ zu konzentrieren, die laut Valtr natürlich empfänglicher für die Angebote des Unternehmens sind, als den gesamten Hotelmarkt zu verfolgen. Bisher findet die Strategie „viel Resonanz auf dem Markt“, sagt Valtr.
• Einige Branchen verwenden etablierte Technologie, die undurchdringlich erscheinen mag – viele Hotels verwenden beispielsweise ältere On-Premise-Software von Oracle, die erfordert, dass ein Mitarbeiter vor Ort kommt, um tägliche Aktualisierungen in einer erschreckenden Anzahl von Hotels vorzunehmen (bekannt als Nachtaudit). Startups sollten keine Angst davor haben, den Status quo in Frage zu stellen, egal wie groß und mächtig der etablierte Player ist, insbesondere in Situationen, in denen ihre Beweglichkeit als Vorteil angesehen wird.
• Manchmal sprudeln großartige Ideen innerhalb einer Organisation hervor, und eine flache Führungsstruktur lässt diese Ideen gedeihen. Bei Mews starteten Mitarbeiter ein Programm, um Hotelbetreiber zu drängen, medizinischem Personal, das während der Pandemie Unterkünfte benötigte, kostengünstige Zimmer anzubieten. Am Ende nahmen Hunderte von Hotels in den Niederlanden, Großbritannien, den USA und den meisten Teilen Westeuropas teil und boten Tausende von Übernachtungen für wichtige Arbeitnehmer und ihre Familien an.