Eine Version dieses Beitrags lief ursprünglich auf TechCrunch .
Vor sieben Jahren, als das iPhone erstmals vorgestellt wurde, waren Smartphones ein Novum. Heute sind sie für die meisten Menschen die Standard-Rechenmethode. Ende letzten Jahres verbrachten die Amerikaner laut Nielsen 34 Stunden im Monat mit ihren mobilen Geräten, verglichen mit nur 27 Stunden für den Zugriff auf das Internet über einen Computer.
Diese Mobile-First-Mentalität hat auch das Unternehmen tief durchdrungen. Etwa 95 % der Wissensarbeiter besitzen Smartphones, und sie greifen zuerst zu ihnen, um alle möglichen Aufgaben zu erledigen – von E-Mail und Dokumentenfreigabe/-verwaltung bis hin zur Planung von Besprechungen und Videokonferenzen. Smartphones und Tablets dringen auch schnell in Wirtschaftssektoren wie Bauwesen, Schifffahrt, Fertigung, Gesundheitswesen, Immobilien, Bildung, Strafverfolgung, Flottenmanagement und andere ein. Die meisten Menschen haben bemerkt, dass Außendienstmitarbeiter mobile Geräte verwenden, die mit branchenspezifischen Apps ausgestattet sind (jeder vom Mietwagenagenten bis zum Bauunternehmer), um Aufgaben unterwegs zu erledigen.
Wie Marc Benioff, CEO von Salesforce.com , kürzlich auf einer Technologiekonferenz sagte : „Heute führe ich mein Geschäft von meinem Telefon aus; Das hätte ich mir vor ein paar Jahren nie vorstellen können.“
Für Unternehmer von Unternehmenssoftware hat dieser Plattformwechsel also massive Auswirkungen auf die Produkt-Roadmap, das Produktdesign, die Einstellung, die Markteinführungsstrategie und die Preisgestaltung. Mit anderen Worten, es wirkt sich auf alles aus.
Wenn Sie ein Unternehmen für Unternehmenssoftware aufbauen, muss Mobile der Kern Ihrer Produktstrategie sein. es darf kein nachträglicher Einfall oder Zusatz sein. Und Sie müssen eine elegante, benutzerfreundliche mobile App erstellen, da Mitarbeiter und Verbraucher mobile Apps mobilen Websites bei weitem vorziehen . US-Smartphonenutzer verbringen 86 % ihrer Zeit mit mobilen Apps, im Vergleich zu 14 % ihrer Zeit mit mobilen Browsern.
Ein Beispiel für ein Unternehmens-Startup, das es mit Mobilgeräten richtig macht, ist Clari, ein Unternehmen für CRM-Software. Hier ist ein Screenshot des sauberen, großartig aussehenden Clari Daily Brief – perfekt für einen Vertriebsmitarbeiter unterwegs, dessen Smartphone sein primäres Computergerät ist.
Es gibt auch PagerDuty, ein Unternehmen, das IT-Experten per SMS und E-Mail auf potenzielle Probleme hinweist. Ebenfalls auf dem Markt ist CoTap, ein Mobile-First-Messaging-System für Arbeitsplatzteams – ähnlich wie WhatsApp für Unternehmen.
Diese und andere Unternehmen veranschaulichen einige wichtige Grundsätze, die Unternehmer beachten sollten, wenn sie versuchen, ein Mobile-First-Produkt und eine mobilzentrierte Unternehmenskultur aufzubauen.
Wählen Sie eine Plattform aus, um das Produkt/den Markt fit zu machen. iOS und Android sind sehr unterschiedliche Umgebungen und als Unternehmer mit begrenzten Ressourcen müssen Sie sich für eine entscheiden. Seien Sie sich der Gerätetypen bewusst, die Ihr Endkunde verwenden wird, und denken Sie über die Vor- und Nachteile jeder Plattform nach (z. B. ist Android in den frühen Tagen einfacher zu veröffentlichen/zu iterieren, wenn Sie nach Produkt-/Markttauglichkeit suchen, während iOS dies kann einfacher zu monetarisieren). Sobald Sie Ihre Plattformentscheidung getroffen haben. . .
Engagieren Sie engagierte Entwickler für diese Plattform . Sie benötigen ein engagiertes Team von drei bis vier Ingenieuren/Designern für iOS oder Android. Diese Leute sind schwer zu finden, aber Sie haben keine Wahl. Um eine mobile A+-App zu erstellen, benötigen Sie ein engagiertes Team, das sich ausschließlich auf die Entwicklung in iOS oder Android konzentriert.
Gestalten, Gestalten, Gestalten . Sie haben nur wenige Minuten Zeit, um Benutzer davon zu überzeugen, dass Ihre mobile App wertvoll ist. Wenn sie 2-3 Minuten damit verbringen müssen, zu verstehen, wie man es benutzt, haben Sie sie wahrscheinlich für immer verloren. Eine großartige mobile App ist von der ersten Minute an, in der ein Benutzer darauf tippt, intuitiv. Aber etwas so Elegantes zu entwerfen, ist extrem schwierig. Sie brauchen großartige Designer und viele davon. Stellen Sie sicher, dass ein erfahrener Designer einer Ihrer ersten Mitarbeiter oder idealerweise Teil des Gründungsteams ist. Versuchen Sie dann, in Zukunft einen Designer für je drei bis fünf Ingenieure einzustellen.
Denken Sie über den Workflow nach und wie er sich auf die Benutzererfahrung auswirkt. Dies sagt das Offensichtliche aus, aber die Art und Weise, wie Menschen Smartphones und Tablets verwenden, unterscheidet sich erheblich von der Art und Weise, wie sie Tastaturen und Mäuse manipulieren. Anstatt sich auf Klicks und Texteingaben zu verlassen – seit Jahrzehnten der Standard für Desktop-Apps für Unternehmen – müssen Sie mobile Workflows basierend auf Tippen und Wischen entwerfen. Je nach Einstellung kann dies entweder beängstigend oder befreiend sein. Nehmen Sie diese Designbeschränkung an und Sie werden überrascht sein, was möglich ist.
Nicht überbauen. Ein weiterer Schlüssel zum Erfolg bei mobilen Apps ist es, es einfach zu halten. Bauen Sie nicht zu viele Funktionen ein und stellen Sie sicher, dass der Benutzer mit drei bis vier Wischbewegungen/Tippen einen echten Mehrwert erhält. Die meisten etablierten Softwareanbieter haben dies nicht herausgefunden, da sie ihr Software-Playbook aus dem Jahr 2000 nehmen und zu viele Funktionen hineinstopfen, was zu einem aufgeblähten und schwer zu bedienenden Produkt führt. Tappen Sie nicht in diese Falle – halten Sie es einfach.
Entscheiden Sie, ob Ihre App eine eigenständige oder unterstützende Rolle spielt. Nur weil die Menschen Smartphones gegenüber ihren PCs weitaus bevorzugen, bedeutet das nicht, dass es nicht einige Arbeitsaufgaben gibt, die immer noch einen Computer erfordern. Startups wie Accompani schaffen diese Balance. Das Unternehmen, das Software für das Beziehungsmanagement herstellt, kann Anwendungsfälle für unterwegs über die Mobilgeräte der Kunden erfüllen, aber Aufgaben vom Typ Stapelverarbeitung erledigen – Ihren Posteingang leeren, sich auf den nächsten Tag voller Besprechungen vorbereiten – auf einem PC oder Tablette.
Schließlich werden Programmieren, Grafikdesign, Schreiben, Präsentationen erstellen und andere Jobs immer noch größtenteils mit Tastaturen und großen Bildschirmen erledigt. Finden Sie heraus, ob Ihre mobile Unternehmensanwendung für eine Aufgabe gedacht ist, die niemals einen Computer benötigt, oder umgekehrt, ob sie in Verbindung mit einer Desktop-Anwendung funktionieren muss. Alles, von der Art und Weise, wie Sie die Benutzeroberfläche der mobilen App gestalten, bis hin zu der Frage, ob Sie eine mobile Desktop-Synchronisierung benötigen, hängt von dieser entscheidenden Unterscheidung ab.
Selbst wenn Sie Ihr Unternehmen nicht als Mobile-First-Unternehmen gestartet haben, bleibt noch Zeit, diesen massiven Umschwung zu vollziehen. Facebook hat es geschafft – von einer Desktop-basierten Website für Verbraucher zu einer Mobile-First-App gewechselt – und dabei seine gesamte Einnahmequelle verändert. Wenn ein riesiges Unternehmen wie Facebook eine mobile Kehrtwende vollziehen kann, kann Ihr kleineres Unternehmenssoftware-Startup das auch. Sie müssen nur all Ihre alten Ideen darüber, wie Benutzer mit Ihrer Software interagieren, über Bord werfen und all Ihre Energie in die Entwicklung einer schlanken, eleganten und effizienten mobilen App stecken. Es wird nicht einfach, aber es muss getan werden. Andernfalls könnte Ihr Unternehmen für Unternehmenssoftware langsam als Relikt der vergangenen Desktop-Ära verschwinden.
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