Die heutigen Business-Software-Entrepreneure müssen zuerst mobil beginnen und eine elegante, einfache mobile App erstellen, bevor sie sich mit dem Desktop befassen. (Es ist ein Thema, über das ich in einem früheren „Playbook“-Beitrag geschrieben habe.) Und obwohl es immer vorzuziehen ist, auf ein Produkt über eine unternehmensspezifische, mobile App zuzugreifen – anstatt über eine für Mobilgeräte optimierte Website, die über einen Browser auf einem Telefon oder Tablet gefunden wird – bedeutet dies nicht, dass Unternehmer das mobile Web vollständig ignorieren sollten.

Tatsächlich ist das mobile Web ein mächtiges Tier: Es spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie Benutzer Ihr Unternehmen finden, mehr über Ihre Produkte erfahren und entscheiden, ob sie zahlende Kunden werden.

Sobald sich jemand entscheidet, Ihr Produkt zu verwenden, wird er oder sie sich wahrscheinlich dafür entscheiden, zumindest zeitweise über eine App auf einem mobilen Gerät damit zu interagieren. Aber zuerst muss der Benutzer Ihr Produkt finden – und in den meisten Fällen verwenden sie das mobile Web, um nach Schlüsselwörtern zu suchen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen.

Wenn jemand „Cloud-Speicher“, „mobiles CRM“, „BI für kleine Unternehmen“ oder einen anderen Begriff, der Ihr Produkt beschreibt, in eine Suchmaschine auf seinem Smartphone eingibt, wird Ihr Unternehmen gefunden? Und wenn diese Person dann das Telefon verwendet, um sich zu Ihrer Website durchzuklicken, ist die Website für ein mobiles Gerät optimiert und bietet schnelles, nahtloses Browsen und einfachen Zugriff auf Informationen? Oder ist es eine klobige Weboberfläche, die auf einem mobilen Bildschirm hängen bleibt und den potenziellen Kunden dazu veranlasst, das Schiff zu verlassen und nach den Produkten eines Konkurrenten zu suchen?

Das mobile Internet macht vielleicht nur 14 % der Zeit aus, die Verbraucher auf mobilen Geräten verbringen, aber diese Zeit wird hauptsächlich durch gezielte, zielgerichtete Suchen nach bestimmten Informationen verbraucht. [tweetherder]Ein Drittel der organischen Websuchen stammen jetzt von Mobilgeräten[/tweetherder], und diese Zahl wird mehreren Studien zufolge bald 50 % überschreiten.

Dennoch machen sich viele Unternehmen für Unternehmenssoftware wenig Gedanken darüber, wie ihre Websites für Benutzer auf Mobilgeräten funktionieren. Untersuchungen von BrightEdge*, einem Technologieunternehmen für Suchmaschinenoptimierung (SEO), in das meine Firma investiert hat, zeigen, dass 72 % der Websites beim Zugriff über Mobilgeräte auf Probleme stoßen – und dazu gehören Websites, die angeblich für Mobilgeräte „optimiert“ sind.

Hier gibt es eine Analogie. Angenommen, Ihr Unternehmen plant, Geschäfte in China zu tätigen, wo ein Großteil der Bevölkerung kein Englisch liest oder spricht. Sie würden diese Zielgruppe nicht mit einer rein englischen Website oder einem Produkt ansprechen. Und doch tun genau das viele führende Marken, wenn es um Mobilgeräte geht – sie bieten ihren mobilen Benutzern ein Erlebnis, das ihnen völlig fremd ist.

Neben der Sicherstellung, dass mobile Benutzer auf einer optimierten Website landen, die alle benötigten Informationen in einem einfach zu navigierenden Format bereitstellt, müssen Unternehmenssoftwareunternehmen auch sicherstellen, dass sie ihre SEO- und SEM-Kampagnen verwalten, um die größtmögliche Anzahl von Interessenten zu erreichen Suchende. Wenn es um SEO geht, haben nur wenige Unternehmen den Code geknackt, wie sie ihre Keywords für Mobilgeräte und Web verwalten können, und mehr als 60 % der Keywords rangieren jetzt bei Google unterschiedlich, je nachdem, ob ein Benutzer über einen Desktop oder ein Handy sucht. Mit anderen Worten, nur weil Ihr Unternehmen bei den Top-Keywords in der Desktop-Suche auf Platz 1 oder 2 steht, schaffen Sie es bei der mobilen Suche möglicherweise nicht einmal auf die erste Seite.

Die Trennung ist bei SEM-Kampagnen ähnlich, wobei bezahlte Suchbegriffe zu sehr unterschiedlichen Preisen angeboten werden und unterschiedliche Klick- und Konversionsraten bieten, je nachdem, ob der Klick von einem Mobilgerät oder einem Desktop kommt.

Um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Schritte unternehmen, um das mobile Web zu meistern, finden Sie hier [tweetherder text= „Vier Schlüsselstrategien zur Beherrschung des mobilen Webs“]vier Schlüsselstrategien[/tweetherder], um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

Gefunden werden

Um sicherzustellen, dass Ihre mobilen Inhalte die richtigen Leute erreichen, müssen Sie zunächst die Nachfrage verstehen. In der heutigen Marketinglandschaft ist die Ausrichtung auf die Nachfrage weniger eine Kunstform als vielmehr eine Wissenschaft. Verwenden Sie Daten, um die Zielkategorien mit der größten Nachfrage und geringem Wettbewerb zu identifizieren, um die richtigen Inhalte zu erstellen. Untersuchen Sie auch die Daten, um hochwertige Keywords zu identifizieren, die für bezahlte und organische Suchen auf Mobilgeräten ranken. Durch die Verwendung sowohl historischer als auch Echtzeitdaten können Vermarkter heute unschätzbare Einblicke in die Nachfrage erhalten, die, wenn sie auf Ihre mobile Strategie angewendet werden, den Verkehr und das Engagement maximieren können.

Binden Sie mobile Besucher ein

Sowohl für Mobilgeräte als auch für Desktops ist die Optimierung von Inhalten für eine hohe Leistung von entscheidender Bedeutung. Zu raten, welche mobilen Inhalte am besten funktionieren, um Besucher in treue Kunden zu verwandeln, die ihre Kreditkarten abziehen, ist eine Übung mit verschwendeten Ressourcen. Tappen Sie nicht in diese Falle. Greifen Sie stattdessen auf Ihre Benutzerdaten zu, um die Nachfrage zu ermitteln und besser zu verstehen, wonach mobile Benutzer suchen.

Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass mobile Benutzer unterschiedliche Suchanfragen durchführen und unterschiedliche Inhaltserwartungen auf Mobilgeräten, Desktops und Tablets haben. In der Einzelhandelsbranche besuchen Desktop-Benutzer beispielsweise eher die Website eines Geschäfts, um einen Kauf zu tätigen, während mobile Benutzer häufig nach dem Standort oder den Öffnungszeiten des örtlichen Ladens suchen. Sobald Sie die Bedürfnisse mobiler Benutzer identifiziert haben, passen Sie die für Mobilgeräte optimierte Webseite an, um diese Erkenntnisse widerzuspiegeln. Wenn es für sie einfacher ist, genau das zu finden, was sie brauchen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie diese Besucher beschäftigen und glücklich machen, was zu wiederkehrenden Besuchen und potenziellen Verkäufen in der Zukunft führt.

Das mobile Web kann nach einer App suchen

Wenn Ihr Unternehmen für Unternehmenssoftware aus irgendeinem Grund noch keine mobile App hat, stellen Sie sicher, dass mobile Benutzer über eine für Mobilgeräte optimierte Website auf Ihr Produkt zugreifen können. Es ist vorzuziehen, eine App zu haben, da Benutzer ein nahtloses, App-gesteuertes Erlebnis erwarten, um Ihr Produkt zu verwenden. Wenn Sie jedoch keine haben, kann das mobile Web als Ersatz dienen, bis Sie eine erstellen. Machen Sie es mobilen Benutzern superleicht, sich über die Homepage des mobilen Webs bei ihren Konten anzumelden, und erstellen Sie dann eine für Mobilgeräte optimierte Oberfläche, mit der sie wichtige Funktionen ausführen können.

Eine Größe passt nicht allen

Heutzutage vollzieht sich eine Entwicklung in der Art und Weise, wie Marken mit Mobilgeräten umgehen. Viele stellen fest, dass Mobilgeräte zunehmend keine Einheitsgröße mehr sind. Bei der Auswahl einer Konfigurationsstrategie experimentieren Marken mit Elementen sowohl des reaktionsschnellen als auch des dynamischen Designs, mischen und passen sie an, um die leistungsfähigste Strategie zu finden. BrightEdge-Daten zeigen, dass alle mobilen Konfigurationen für ein bestimmtes Keyword ungefähr gleich ranken, wenn sie richtig implementiert werden. Wählen Sie sorgfältig aus, welche mobilen Konfigurationen für bestimmte Bereiche Ihrer Website am besten geeignet sind, und bedenken Sie, dass es sich möglicherweise um eine Mischung aus mehr als einer Strategie handelt. Beispielsweise haben viele Marken herausgefunden, dass eine reaktionsschnelle Website am besten funktioniert, wenn sie die dynamische Bereitstellung von Inhalten auf ihren wichtigsten Seiten mischen.

Auf dem heutigen Markt für Unternehmenssoftware spielt das mobile Web die zweite Geige gegenüber mobilen Apps, aber das bedeutet nicht, dass Sie vergessen sollten, dass es existiert. Als Unternehmer, der darauf aus ist, das nächste Milliarden-Dollar- Unternehmen für Unternehmenssoftware aufzubauen, gibt es keine Abkürzungen; Wenn es um Mobilgeräte geht, bedeutet das, eine Killer-App für Mobilgeräte zu entwickeln und das mobile Web zu meistern.

Roger Lee ist General Partner bei Battery Ventures in Menlo Park, Kalifornien; dies ist sein sechster „Software Entrepreneur's Playbook“-Blogbeitrag über den Aufbau eines milliardenschweren Softwareunternehmens. Jim Yu ist CEO des Suchmaschinenoptimierungsunternehmens BrightEdge.