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Anwendungssoftware
Dharmesh Thakker | 6. April 2020
Wir arbeiten also alle über Video. Was jetzt?

Während die Coronavirus-Krise weitergeht, sind meine ersten Gedanken bei denen, die an vorderster Front gegen diesen Gesundheitsnotstand kämpfen: Ärzte und Krankenschwestern natürlich, aber auch Menschen wie Mitarbeiter von Lebensmittellieferanten und Verkäufer von Lebensmittelgeschäften. Diese Amerikaner tauchen weiterhin auf und erledigen ihre Arbeit, damit unsere Gesellschaft (kaum!) funktionieren kann, während wir alle daran arbeiten, „die Kurve abzuflachen“ und diese schwierige Zeit zu überstehen.

Als Risikokapitalgeber gehöre ich zu den Glücklichen – ich darf jetzt von zu Hause aus arbeiten. So auch die meisten meiner Arbeitskollegen. Und wenn Sie nicht in den letzten Wochen unter einem Felsen gelebt haben, wissen Sie, dass die meisten Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, dazu übergegangen sind, die meisten Meetings über Videokonferenzen statt persönlich abzuhalten. Zoom ist wahrscheinlich die prominenteste Plattform für Videokonferenzen, aber auch andere Dienste wie Blue Jeans* , Google Hangouts , RingCentral und Skype werden verwendet.

Ich habe kürzlich mit Tim Campos gesprochen, dem ehemaligen CIO von Facebook, der jetzt CEO von Woven* ist, einem Unternehmen in meinem Portfolio, das Online-Kalender- und Produktivitätstechnologie herstellt. Da Woven derzeit über 100 Millionen Veranstaltungen verwaltet, haben Tim und sein Team einige interessante Einblicke an vorderster Front darüber, wie Videokonferenzen heute verwendet werden – aber auch über einige der Mängel der Technologie und wie sie sich weiterentwickeln muss, um unseren Anforderungen gerecht zu werden Bedürfnisse in einer Welt nach COVID-19.

Erstens zeigen Daten von Woven, dass die Nutzung von Videokonferenzen erheblich zugenommen hat, bevor wir alle kürzlich gezwungen waren, von zu Hause aus zu arbeiten. Der Prozentsatz der Veranstaltungen auf der Woven-Plattform, für die die Teilnehmer Videokonferenzen nutzten, hat sich von 2017 bis 2019 verdoppelt.

Grafik mit freundlicher Genehmigung von Woven

Grafik mit freundlicher Genehmigung von Woven

 

Interessant war auch, dass unter den mehr als 100 Millionen Veranstaltungen, die mit Woven in Online-Kalender eingetragen wurden, die Zoom-Plattform für Videos am stärksten dominierte. Seit dem 13. März ist das Wachstum von Zoom-Meetings im Vergleich zur Zoom-Nutzung in den letzten 56 Wochen um mehr als 123 % gestiegen. Die zweitbeliebteste Videokonferenzplattform verzeichnete einen Anstieg der Nutzung um nur 43 %.

Die Woven-Daten enthielten einige andere interessante Leckerbissen. Die häufigste Sitzungsdauer auf der Plattform war eine Stunde; 42 % der Meetings dauerten so lange. Aber laut Tim besteht einer der effektivsten Wege für Menschen, produktiver zu sein, darin, ihre Zeit mit Bedacht einzuteilen, insbesondere in Meetings. Kürzere 15-Minuten-Meetings würden weniger als sechs Prozent der Zeit auf der Plattform genutzt, stellte er fest. Aber sie können eine schnelle und effiziente Möglichkeit sein, ein paar wichtige Tagesordnungspunkte durchzuarbeiten und dann Zeit für andere Aufgaben zu gewinnen.

Einige Leute planen Meetings auch sehr weit im Voraus: Laut der Woven-Analyse haben Benutzer ihre Meetings durchschnittlich 12,39 Tage im Voraus geplant. Die mittlere Anzahl der Tage betrug jedoch vier.

Schließlich zeigen die Daten nicht , dass verschiedene Arten von Wissensarbeitern – beispielsweise ein CEO oder ein Produktmanager – meistens eine bestimmte Videokonferenzplattform verwenden. Aber Tim merkt an, dass bestimmte Arten von Meetings für Uneingeweihte schwieriger sein können. Das ist einer der Gründe, warum Zoom im aktuellen Umfeld so gut abschneidet. Da die meisten Menschen zu diesem Zeitpunkt mindestens eine Zoom-Erfahrung hatten, ist es für sie einfach, die Plattform in Zukunft zu nutzen. Downloads, Plug-Ins oder umfangreiche Setups sind nicht erforderlich.

Schmerzpunkte bei Videokonferenzen

Aber trotz des jüngsten Anstiegs der Nutzung auf allen Arten von Videokonferenzplattformen ist die Technologie bei weitem nicht perfekt. Tim sprach mit mir über drei spezifische Schmerzpunkte, die Anbieter seiner Meinung nach angehen müssen, damit Videokonferenzen weiter florieren.

Veranstaltungen einrichten. Obwohl Technologien wie Zoom viel einfacher zu verwenden sind als in der Vergangenheit, können sie umständlich sein – insbesondere wenn es um die Integration mit Online-Kalendern geht. Das Hinzufügen von Ereignisdetails zu Kalendereinladungen ist nicht immer reibungslos. Heutzutage erhalten die Leute auch Meeting-Einladungen aus verschiedenen Quellen, von E-Mail über Slack bis hin zu anderen Plattformen. Es gibt auch das Problem sich überschneidender Meetings, die auftreten, wenn dieselbe Meeting-ID (viele Mitarbeiter haben ihre eigene) für mehrere Events verwendet wird. Idealerweise sollten Sie für jede Videokonferenz, an der Sie teilnehmen, separate Meeting-IDs haben; Sie sollten auch Passwörter für Besprechungen verwenden, bei denen Sie voraussichtlich vertrauliche Informationen besprechen werden. Wiederkehrende Videoereignisse und Zeitplanänderungen können diese Probleme verschlimmern.

Zeit mit anderen koordinieren. Die Besprechungskoordinierung unter vielbeschäftigten Menschen ist bereits schwierig. Aber heutzutage, da die Menschen über mehrere Wohnorte verteilt sind und sich während des Arbeitstages mit Dingen wie Heimunterricht oder dem Babysitten jüngerer Kinder zu Hause befassen, sind die Herausforderungen der Zeitkoordination über Zeitzonen und individuelle Zeitpläne hinweg noch komplexer geworden. Wir glauben, dass Einzelpersonen und Teams nach neuen Wegen suchen werden, um Zeit miteinander zu koordinieren (z Einige Führungskräfte haben damit begonnen, Online-„Verbindungsstunden“ zu planen, in denen sich Menschen einfach zwanglos treffen können, um zu reden und Kontakte zu knüpfen). Diese neuen Arten von Veranstaltungen werden von neuen Tools profitieren, die sie erleichtern.

Stellen Sie sicher, dass virtuelle Meetings effektiv sind. Da sich die Interaktionen der Menschen zunehmend in Online-Umgebungen verlagern, wird es immer wichtiger, dass sie sich auf die Produktivität konzentrieren. Das bedeutet, über Dinge wie das rechtzeitige Starten und Beenden von Besprechungen und Veranstaltungen nachzudenken; Aufrechterhaltung von Tagesordnungen und Folgemaßnahmen; und einfache Möglichkeiten, die nächsten Schritte mit anderen zu teilen. Sogar Personen, die einen Executive Assistant haben, stellen fest, dass sie in unserer aktuellen Video-/Arbeitswelt von zu Hause aus leicht überfordert werden können, da die traditionellen Bürostrategien zur Bewältigung dieser Probleme derzeit nicht oft funktionieren: Sie werden Ihr nächstes Meeting nicht sehen Sie stehen zum Beispiel außerhalb Ihres Büros, während Sie Ihr vorheriges beenden.

Viele Menschen könnten auch beginnen, unter allgemeiner Ermüdung durch Videokonferenzen zu leiden, wenn sie in ihre dritte oder vierte Woche im Home Office gehen. Nicht jeder hat eine ergonomisch optimierte Heimarbeitsumgebung mit mehreren Monitoren, wie sie es vielleicht im Büro tun. Es hilft auch, einfach mehr kurze Verschnaufpausen zwischen den Meetings einzuplanen.

Ich jedenfalls freue mich sehr darauf, in mein physisches Büro zurückzukehren, wenn meine landesweite „Shelter-in-Place“-Anordnung aufgehoben wird und mein Unternehmen entscheidet, dass es für uns sicher ist, zurückzukehren. Aber ich denke, Videokonferenzen sind inzwischen standardmäßig so weit verbreitet, dass in Zukunft mehr Meetings über Video abgehalten werden. Ich freue mich darauf, zu sehen, wie sich die Technologie weiterentwickelt und verbessert, und auf Unternehmen wie Woven, die mit Videokonferenzeinrichtungen zusammenarbeiten, um die Dienste zu verbessern und zu verbessern.

Dieser Artikel erschien ursprünglich auf Forbes.

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