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Personalwesen & Finanzen
Battery | 13. März 2020
Optimieren Sie das Onboarding von Mitarbeitern, um Top-Talente besser zu halten

Einmal tauchte ich an meinem ersten Tag bei einem neuen Job auf, nur um festzustellen, dass mein Schreibtisch nicht aufgeräumt – oder nicht einmal abgestaubt – war. Ich verbrachte meine ersten Stunden bei der Arbeit damit, die Küche zu suchen, Putzutensilien auszugraben, meinen Schreibtisch abzuwischen und die Akten von jemand anderem zu sortieren (auch bekannt als wegzuwerfen).

Was denkst du, wie ich mich gefühlt habe, als ich mich entschieden habe, diesen Job anzunehmen? Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass mir das bei jedem einzelnen Tech-Job passiert ist, den ich je angenommen habe, bei großen und kleinen Unternehmen? Und unglaublicherweise passiert es jeden Tag Neueinstellungen bei Tech-Startups.

Gallup fand heraus , dass nur 12 % der US-amerikanischen Arbeitgeber beim Onboarding von Mitarbeitern hervorragende Arbeit leisten – der Rest ist glanzlos oder ausgesprochen schlecht.

Ein gutes Onboarding-Programm für Mitarbeiter kann die Mitarbeiterbindung um bis zu 25 % verbessern und die Wahrscheinlichkeit, dass Neueinstellungen drei Jahre lang bei einem Arbeitgeber bleiben, um 69 % erhöhen. In einem unglaublich engen Markt für die Einstellung von Tech-Talenten ist die Mitarbeiterbindung sehr wichtig. Aber das Onboarding ist heute leider ein nachträglicher Gedanke für vielbeschäftigte Technologieunternehmen, die so schnell skalieren, dass sie oft denken, dass der Rekrutierungsprozess endet, sobald ein begehrter Mitarbeiter das Angebot annimmt.

Große Technologieunternehmen wie Google und Facebook können großzügig für die Einarbeitung von Mitarbeitern ausgeben (zusätzlich zu den himmelhohen Gehältern natürlich). Aber jedes Unternehmen, ob groß oder klein, kann ein Fünf-Sterne-Onboarding-Erlebnis schaffen, ohne die Bank zu sprengen. Im Folgenden finden Sie einige Vorschläge, die Ihrem Unternehmen helfen können, neue Mitarbeiter vom ersten Tag an zu engagieren – und vor allem, ihnen dabei zu helfen, für die Reise Ihres Startups zu bleiben.

1. Starten Sie den Onboarding-Prozess, bevor Ihr neuer Mitarbeiter auftaucht

Das Onboarding sollte beginnen, sobald Ihr neuer Mitarbeiter das Angebot annimmt. Senden Sie eine Willkommens-E-Mail, in der Sie Ihren neuen Mitarbeiter der Organisation vorstellen, und vereinbaren Sie etwa eine Woche vor dem Starttermin einen Willkommensanruf, um alle Fragen zu besprechen. Wenn Sie Vorabmaterial teilen, senden Sie nichts, das sich wie Hausaufgaben oder eine Plackerei anfühlt – dafür ist später noch viel Zeit. Was auch immer Sie teilen, stellen Sie sicher, dass es Ihren neuen Mitarbeiter mit Begeisterung darüber erfüllt, was er erreichen kann.

Wenn Ihr neuer Mitarbeiter eine Führungskraft ist, die umzieht, besorgen Sie sich Crowdsourcing-Beratung von Ihrem Team für die Haus-/Wohnungssuche, verbinden Sie sie mit einem Immobilienmakler, der sie herumführen und Tipps zu Restaurants und Aktivitäten geben kann, die sie nach ihrer Ankunft ausprobieren können. Wenn sie ihre Familie mitbringen, wird der gesamte Prozess für sie wesentlich stressiger. Bringen Sie sie mit anderen Eltern des Personals in Kontakt, die über Schulbezirke, Kindertagesstätten und Privatschuloptionen sprechen und alle anderen aufkommenden Fragen beantworten können. Dies kann eine großartige Gelegenheit sein, Ihren neuen Mitarbeiter mit einem Kollegen in Kontakt zu bringen, mit dem er etwas gemeinsam hat – und mit dem er sonst möglicherweise nicht sofort interagiert.

Der Start in einen neuen Job ist nervenaufreibend. Stellen Sie bei der Vorbereitung auf den ersten Tag sicher, dass Sie dem neuen Mitarbeiter klare Anweisungen darüber geben, wohin er gehen soll, wem er sich melden muss, sogar wo er am besten parken kann. Wenn möglich, kümmern Sie sich vor dem offiziellen ersten Tag um den Papierkram zu Leistungen und anderer Logistik, damit sie den ersten Tag damit verbringen können, Kollegen zu treffen und sich an die Arbeit und das Team zu gewöhnen.

Idealerweise sollte diese Arbeit von einer Person, Ihrem Personalleiter, übernommen werden. Sie haben noch keine? Falsche Antwort – jedes Unternehmen, das Mitarbeiter einstellt, sollte einen festen Ansprechpartner für alle HR-Angelegenheiten haben. Für neue Mitarbeiter ist es unendlich einfacher, wenn sie ihre Unterlagen einreichen und Fragen von einer einzigen Person innerhalb des Unternehmens beantworten lassen können.

2. Machen Sie die Grundlagen nahtlos

Das sollte selbstverständlich sein, ist es aber meiner Erfahrung nach nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie einen sauberen Arbeitsplatz, E-Mail, Visitenkarten, Laptop und alles andere haben, was Ihr neuer Mitarbeiter vor seinem ersten Arbeitstag benötigt. Die Vorbereitung des Schreibtisches des neuen Mitarbeiters liegt in der Verantwortung des Unternehmens, nicht in der des Mitarbeiters. Nur weil Sie ein rauflustiges, flinkes Startup sind, heißt das nicht, dass die ersten Tage eines Mitarbeiters im Unternehmen unorganisiert sein sollten. Grundlegende Personalfragen sollten hinter den Kulissen erledigt werden, damit sich diese Person darauf konzentrieren kann, einen Beitrag zum Unternehmen zu leisten. Denken Sie daran, dass Personalvermittler Ihren neuen Mitarbeiter während seiner „Flitterwochenzeit“ weiterhin anrufen werden. Wenn Leute Ihren Mitarbeiter fragen, wie sein neuer Job läuft, geben Sie ihm keinen Grund zu sagen: „Ich glaube, ich habe einen großen Fehler gemacht – mein erster Tag oder meine erste Woche war so schlecht.“

Fügen Sie Ihren neuen Mitarbeiter zu wiederkehrenden Besprechungen für die Teams und Projekte hinzu, an denen er arbeiten wird. Setzen Sie sie auf alle E-Mail-Listen, die sie benötigen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Vereinbaren Sie einige Einführungstreffen mit wichtigen Kollegen und vereinbaren Sie im Voraus ein paar Monate persönliche Gespräche mit ihrem Vorgesetzten. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was das erste Projekt Ihres neuen Mitarbeiters sein wird, und stellen Sie sicher, dass er weiß, wie der Erfolg gemessen wird.

Beginnen Sie den ersten Tag mit einer Führung durch das Büro – lassen Sie sie sich nicht fragen, wo sie den Kaffee finden können. Fügen Sie eine virtuelle Tour hinzu, wo Sie Informationen und Best Practices für die Kontaktaufnahme mit Kollegen finden. Sind Sie ein Slack-basiertes Unternehmen? Können Leute einfach Zeit im Kalender eines Kollegen planen oder erfordert die Büroetikette eine E-Mail-Anfrage? Erwägen Sie die Erstellung von „ Benutzerhandbüchern “ für Ihre Teams, um klar zu erklären, wie Menschen am liebsten kommunizieren. Oder gehen Sie noch einen Schritt weiter und informieren Sie sie über alle laufenden oder Insider-Witze des Unternehmens. Lassen Sie Ihre neuen Mitarbeiter nicht raten oder die Leute fragen, wie die Dinge erledigt werden – zeigen Sie es ihnen.

3. Machen Sie den Prozess sozial

Bevor Ihr neuer Mitarbeiter auftaucht, ermutigen Sie die am Vorstellungsgespräch beteiligten Personen, sich mit einer kurzen Glückwunschnachricht zu melden. Teilen Sie die Neuigkeiten mit den Teams, mit denen der neue Mitarbeiter zusammenarbeiten wird, und ermutigen Sie sie, ihren neuen Kollegen willkommen zu heißen. Besorgen Sie dem neuen Mitarbeiter einige Firmenartikel (Sweatshirts, Rucksäcke), bevor er anfängt, damit er sich bei seinem Eintritt wie ein Teil eines Teams fühlt – Bonuspunkte, wenn Sie Artikel oder kleine Geschenke für seine Kinder oder Hunde oder etwas speziell darauf Zugeschnittenes hinzufügen ihre Hobbys und Interessen. Die Leute lieben kostenlose Sachen, und sie werden am meisten begeistert sein, Ihr Logo zu tragen, wenn sie anfangen.

Richten Sie am ersten Tag des Mitarbeiters ein Team-Mittagessen oder eine Kaffeepause ein, damit Ihr neues Teammitglied alle kennenlernen kann. Niemand ist gerne am ersten Tag auf sich allein gestellt, um die Firmenküche zu finden oder in der Nähe des Büros nach einem Ort zu suchen, an dem er ein Sandwich essen kann. Buchen Sie auch Zeit mit Führungskräften – Mittagessen oder Kaffee oder ein kurzes Treffen mit einem Vorgesetzten, dem Personalchef oder dem CEO. Verbinden Sie Ihren neuen Mitarbeiter mit einem „Buddy“ oder Mentor, der Fragen beantworten und ihm die Grundlagen zeigen kann, entweder zu Beginn oder während seiner gesamten Amtszeit im Unternehmen.

4. Werden Sie kreativ

Sobald Sie die Grundlagen behandelt haben, drängen Sie sich dazu, dem Onboarding-Erlebnis etwas hinzuzufügen, das noch mehr von einer menschlichen Note bietet. Ihr Ziel ist nicht nur, Ihrem neuen Mitarbeiter seinen Schreibtisch zu zeigen und ihn zur Arbeit zu schicken – Sie möchten ihm zeigen, was an Ihrer Unternehmenskultur großartig ist.

Stellen Sie an ihrem ersten Tag einen Teller mit Keksen, Bagels oder anderen Snacks an ihrem Schreibtisch auf, um die Kollegen zu ermutigen, innezuhalten und sich zu unterhalten. Versuchen Sie, eine Bingokarte zu erstellen, damit Ihre neuen Mitarbeiter in den ersten Wochen mehr über ihre Teamkollegen erfahren. Sehen Sie sich die benutzerdefinierten Willkommens-Gifs an, die das Team von Lever, einem Unternehmen für Personalbeschaffungssoftware, erstellt, um neue Mitarbeiter und neue Kunden willkommen zu heißen. Fragen Sie: Wie kann ich auf beiden Seiten für Begeisterung sorgen, damit sich mein neuer Mitarbeiter wirklich willkommen und begeistert fühlt, seine Arbeit aufzunehmen?

Eine Umfrage nach der anderen hat ergeben, dass das Mitarbeiterengagement entscheidend für die Bindung von Talenten ist. Der erste Tag eines Mitarbeiters gibt den Ton für seine gesamte Erfahrung mit Ihrem Unternehmen an. Ein nahtloses und einladendes Onboarding-Erlebnis kann viel dazu beitragen, neue Mitarbeiter dafür zu begeistern, Teil Ihres Teams zu werden, und dann für die kommenden Jahre Loyalität aufbauen.

Dieser Artikel lief ursprünglich in TechCrunch. 

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