Anfang dieses Frühlings veröffentlichte unser Unternehmen eine Präsentation, die die von uns so genannten „ Fünf Kräfte der Software “ umreißt und unsere Ansichten darüber darlegt, wie sich das Softwarewachstum beschleunigt und welche Kräfte hinter diesem Trend stehen. Kurz gesagt, wir schätzen, dass die Softwaremärkte bis 2030 einen Umsatz von einer Billion erreichen könnten.

Da jedes Unternehmen zu einem Softwareunternehmen wird, gewinnen digitale Produkte immer mehr an Bedeutung. Darüber hinaus sind gut gestaltete digitale Produkte ein Wettbewerbsvorteil, insbesondere da die Kosten und die Komplexität der Erstellung von Software weiter sinken.  Sowohl bei jungen Technologieunternehmen als auch bei uralten Konglomeraten beobachten wir, dass Design eine immer wichtigere Rolle in Organisationen einnimmt – bei der Verlagerung von einer Kostenstelle zu einem Treiber des Geschäftswerts.  Organisationen stellen ihre ersten Design Officers auf Führungsebene ein, und Unternehmen erhöhen das Verhältnis von Designern zu Entwicklern auf ganzer Linie. Aus unseren Gesprächen mit Designchefs in unserem Portfolio und Netzwerk geht hervor, dass viele führende Unternehmen das Verhältnis von Designern zu Entwicklern in den letzten Jahren von etwa 1:10 auf heute 1:4 oder 5 verschoben haben.

Digitales Design als Wettbewerbsvorteil

Der Grund für diese Veränderungen ist, dass Unternehmen, die Design ignorieren, dies auf eigene Gefahr tun.  Von Ubers App, die die Welt des Transportwesens revolutioniert, über Netflix, das dasselbe für Medien und Unterhaltung tut, bis hin zu Airbnb, das die Gastfreundschaft auf den Kopf stellt, gehören Fortune-500-Unternehmen, die es seit Hunderten von Jahren gibt, mit Milliarden von Marktkapitalisierungen ernsthaft herausgefordert von digitalen Neulingen, die Design verstehen und mühelos Erfahrungen um sie herum aufbauen können.

Interessanterweise sind es nicht nur neue Disruptoren, die Design als Wettbewerbsvorteil nutzen, um traditionelle etablierte Unternehmen zu Fall zu bringen, sondern auch etablierte Unternehmen, die Design gegen weniger flinke Konkurrenten einsetzen:

Domino's ist eine 57 Jahre alte Pizzakette, die vor allem für ihre käsigen Pizzen und ihre Lieferung nach Hause bekannt ist. Aber das Unternehmen hat sich in den letzten Jahren einer umfassenden digitalen Transformation verschrieben, die unter anderem dazu führte, dass Dominos wunderschön gestalteter und mittlerweile berühmter digitaler Tracker läuft , der Verbraucher in Echtzeit darüber informiert, wann ihre Pizza in den Ofen kommt der Weg zu ihrem Haus und mehr.  Heute kommen etwa 60 % der Bestellungen von Domino über digitale Kanäle.

Im Jahr 2012 begann IBM, die jahrhundertealte Hauptstütze für Computersoftware und -dienste, mit der Mission, ihre Engineering-First-Kultur in eine benutzerorientiertere umzuwandeln.  IBM hat mehr als 100 Millionen US-Dollar für diese Designinitiative bereitgestellt, wird seine mehr als 375.000 Mitarbeiter in Design Thinking schulen und mehr als 1.500 Designmitarbeiter in mehr als 43 Niederlassungen weltweit einstellen.

Nicht zuletzt setzen auch konservativere Branchen wie Finanzdienstleister auf Design.  USAA, die in Texas ansässige Bank und Finanzdienstleister für mehr als 11 Millionen Militärangehörige und ihre Familien, ist die ursprüngliche reine Online-Bank.  Mit nur einer physischen Filiale verlässt sich USAA auf digitale Produkte, hauptsächlich ihre mobilen Apps und Web-Eigenschaften, um mit ihren Kunden zu interagieren.  Im Gegenzug stellte USAA kürzlich seinen allerersten Chief Design Officer ein, einen Veteranen einer Designagentur, und begann mit dem Aufbau eines eigenen Designstudios im benachbarten Technologiezentrum Austin, Texas.

Was ist Design?

In den letzten zwei Jahren hatten wir das Glück, Dutzende von Designchefs aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Technologie, Einzelhandel und anderen sowohl innerhalb als auch außerhalb unseres Portfolios kennenzulernen.  Dabei haben wir einiges gelernt.

Beim Design geht es nicht darum, Dinge hübsch zu machen.  Während viele unter Design das Erstellen schöner Buttons, Symbole oder Bilder verstehen, ist Design viel mehr als das.  Beim Design geht es darum, den wahren Kontext des Endbenutzers zu verstehen und ein Erlebnis zu bieten, das so nahtlos ist, dass es im Wesentlichen unsichtbar ist.

Beim Design geht es nicht nur um Designer.  Während Designer ein wichtiger Teil des Designprozesses sind, gibt es so viele weitere Benutzer in Unternehmen, die einbezogen werden müssen: Führungskräfte, der Vorstand eines Unternehmens, Marketingspezialisten, Produktmanager und Teammitglieder aus Entwicklung, Recht, Compliance und viele mehr.

Unsere Investment in InVision*

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Unternehmen eine Serie-E-Investition in das in New York ansässige Unternehmen InVision leitet , dessen Produkte von mehr als drei Millionen Designern weltweit verwendet werden. Tatsächlich ist InVision so einfach zu bedienen, dass sogar wir Risikokapitalgeber hier einen App-Prototypen über unser Investment zusammenstellen konnten.

Wir freuen uns sehr, mit Clark Valberg, CEO von InVision, David Fraga, COO, und vielen anderen zusammenzuarbeiten, die die nächste Plattform für digitales Produktdesign aufgebaut haben.  Da Start-ups und Unternehmen bestrebt sind, Best Practices für Design und Design Thinking in ihre Organisationen zu integrieren, stellt InVision die Toolsets für Unternehmen jeder Größe bereit, um großartige digitale Produkte zu entwickeln. Während viele von uns in der Technologiewelt InVision von unseren Startup-Portfoliounternehmen kennen, von denen viele die Tools des Unternehmens verwenden, setzen sie sich auch in größeren Unternehmen wie Nike, NBC, Intel und über achtzig Prozent der Fortune 100 durch.

Digitales Design bietet Verbrauchern und Unternehmen Erfahrungen, die Branchen vom Bankwesen über Unterhaltung, Gastgewerbe und viele mehr neu gestalten.  Wir fühlen uns geehrt und freuen uns über die Partnerschaft mit InVision.

Klicken Sie hier, um den App-Prototyp zu erleben.